党中央、国务院发出建设创新型国家的号召后，各界纷纷响应和落实。企业是市场经济的主体，企业的创新成为我国建设创新型国家的重要任务。一段时间以来，各级领导开会必谈自主创新，逢企业代表在场也必谈自主创新。笔者认为，社会各界对创新的认识是明确的，关键在于如何创新，下面就软件企业的创新问题谈一点看法。
　　不能为创新而创新
　　一个企业在生命周期的各个阶段都需要进行创新，成功企业虽然各有其成功的经验，但是伴随企业的发展进行创新是必不可少的。我们国家处在一个上升的阶段，多数企业也都在发展壮大，国家和企业都在蓬勃发展、蒸蒸日上，这个阶段的创新尤其重要，创新可以帮助我们以比较小的代价，取得比较快的发展。
　　但是创新需要在企业的发展过程中持续进行，要随着具体情况不断完善创新的过程和方法,不能为了创新而创新，这样只能急于求成，搞“形象”工程，把创新搞成了形式主义，这是我们都不希望看到的。从目前来看，为了创新而创新在许多企业里都存在，这与我们长期“左”的思想影响是分不开的，建议各级领导不要总是讲创新的基本概念，而是要去扎扎实实地总结创新成功的经验，找出创新的基本规律，并加以总结提炼，让更多的企业借鉴。
　　创新首先要为企业的发展战略服务，企业在不同的发展阶段会采取不同的战略，创新的形式和方法也是不同的。有一种说法是：创新是发展的动力，这样的认识似乎有些偏颇。一个企业发展的动力是其生存、壮大的需要，是企业家对事业的追求，是市场竞争的结果。创新是企业发展的一种有效方法和途径，如果创新是动力的思维，必然造成为创新而创新，坏处是显而易见的。
　　我国软件企业创新的特点
　　（一）从产品和服务的角度，可以将软件企业划分为三种类型：软件产品型企业、软件服务型企业和混合型软件企业。
　　1、软件产品型企业：是指以软件产品经营为主的软件企业，也包括围绕其产品开展的软件服务业务。这类企业首先需要开发出自己的软件产品，然后拿出去进行销售，并根据用户的要求进行服务。像用友、金山、瑞星、汉王、东方通等公司，虽然他们的产品功能有很大的差别，但他们都是软件产品型企业。这类企业需要有一个比较好的产品，在市场和宣传、销售和渠道、服务和教育等方面都需要做好，企业才能不断地发展壮大。
　　在软件产品企业，自主技术创新尤其重要，软件产品是这类企业经营的基础，一个好的产品为可以为企业打下良好的基础。但是，销售渠道的建设也至关重要，没有渠道好的产品就卖不出去。企业其他管理工作也不容忽视，像市场、财务、融资、企业文化等等工作都是非常重要的。早期在中关村倒下去的一大批软件企业里面，不乏一些技术好、有技术创新能力的企业，因为他们其他管理工作都非常薄弱。
　　2、软件服务型企业：是指以提供软件服务为主的软件企业，这类企业首先需要得到订单，然后根据得到的订单组织软件项目的开发，项目绝大多数是需要定制的。像目前的软件外包企业华信、文斯等，这类企业创新的重点，是如何保质、保量、按时完成项目开发和设计，当然与发包方的长期合作也是非常重要的。
　　3、混合型软件企业：是指具有上述两类企业特征的软件企业，其创新的问题需要兼顾两类软件企业的特点。像中软、东软、山东中创，以及许多系统集成公司都属于这类软件企业。
　　（二）从软件企业的技术和应用导向，我们可以将软件企业划分为技术导向型企业和应用导向型企业。
　　1、技术导向型企业：一般是指以系统软件、数据库软件、基础中间件软件研发经营为主的软件企业，这类企业在我国还比较少，像从事中间件研发的东方通公司、从事嵌入式操作系统的凯思公司，就属于这类软件企业。
　　这类软件企业的技术创新成为关键，而且特别强调原始创新，具有自主的知识产权。需要在国际上引领技术潮流，面临国内外极大的挑战，需要创造国际技术标准，才能为长远的发展奠定基础。
　　2、应用导向型企业：一般是指以应用软件研发经营为主的软件企业，这类企业在我国比较多，我国多数软件企业都属于这种类型。这类软件企业，应用模式创新是关键，更多地强调集成和引进创新。在技术上，需要紧紧跟随先进技术的潮流和发展方向，在引用中逐步创造应用标准，取得在软件行业上的领导地位。
　　案例：用友软件创新的特点
　　用友软件股份有限公司成立于1988年，2001年在上海证券交易所上市，销售额10多亿，主要产品是ERP软件，用友的目标成为世界级软件企业。用友软件属于上述分析的典型软件产品型企业和应用导向型企业，在创新上有如下特点：
　　（一）商业模式创新
　　ERP软件在国际上有几十年的应用历史，但是在中国比较大规模的应用时间还不长，用户对ERP软件的了解程度还不够深入，大量国外ERP软件在我国应用失败的案例，使广大企业管理人员认为ERP软件是一个花钱多、耗时长、易失败的应用项目，应用了SAP系统的联想集团创始人柳传志的一句“上ERP是找死，不上ERP是等死”，给人带来许多疑惑，这些都给我国企业应用ERP软件造成了莫大的障碍。
　　为了解决ERP软件的应用问题，用友提出了“大规模个性化交付”的商业模式。以前国际上形成的为用户上马ERP提供大量咨询和实施服务的模式，在我国信息化初期，可以解决极少数特大型企业的需要，而对于大量的大中型、中小型企业，这种方式存在费用高、实施周期长的问题，ERP软件迟迟不上线，必然大为挫伤用户应用的积极性。“大规模个性化交付”模式，即解决了大规模的问题，也解决了个性化的问题。
　　在制造业领域，也经历了从“大批量制造”到“多品种小批量制造”到“大批量定制化制造”的发展。“大规模个性化交付”模式，正是“大批量定制化制造”在软件领域的创新和发展。用友软件1995年提出并倡导的“ERP普及”运动，给我国企业带来了实惠，得到广大用户的普遍赞赏。
　　（二）自主知识产权ERP软件产品创新
　　实现“大规模个性化交付”必须有适用的ERP软件产品的支撑，用友上世纪90年代开发的用友ERP-U8软件，目前已经发展为我国ERP普及的旗舰产品。这个产品依据“标准、行业、个性”的原理开发，用友软件认为，ERP软件具备70%标准功能、具备20%行业功能、10%的个性化功能，是目前大多数用户所希望的。这就是在社会上流行的721原理。70%的标准功能可以解决用户大部分管理问题，在用友ERP-U8软件中，经过精心设计而成型。20%行业功能，根据不同的行业，在用友ERP-U8软件中，采用行业插件逐步解决。10%的个性化功能，根据用户的具体需求，通过用友ERP-U8软件中的现有功能，在软件实施中解决，也可采用用友开发的软件平台进行二次开发解决。这样，就使用户在适当的时间和适中的价格下，保证了ERP软件的上线。
　　用友的下一代产品用友ERP-U9软件正在开发中，这是一款具有SOA架构的新一代ERP软件产品，无论从功能上还是架构上，都比现有产品有了很大的提升。
　　（三）打造ERP软件产业链创新
　　要成就世界级软件公司，必须推进广泛的产业联盟、发展和谐的产业生态链，实现产业链各环节合作、共赢。以核心ERP软件企业，带动中国管理软件产业的发展，进而带动中国整个软件产业的发展，是符合中国国情、也是在全球软件业有比较优势的发展模式。国际ERP及软件业近年纵向以及横向的整合进一步加剧，中国软件企业更需要加强产业联盟来应对。2005年用友软件发起成立的“ERP普及联盟”，是用友打造ERP软件产业生态链的具体行动。
　　在用友软件成立之初，就开始打造财务软件的产业链，当时主要是发展分销渠道，分销渠道的成功建立，为用友的初期发展奠定了基础。上世纪90年代后期，随着用友软件从财务软件转型为ERP软件供应商，又开始了提升ERP营销渠道的工作。21世纪开始后，打造ERP软件产业链成为用友软件的当务之急。
　　结束语
　　软件企业的创新问题，非常值得软件企业和社会各界进行深入的讨论和研究。许多软件企业对创新都有明确的认识，但是他们普遍缺乏系统的研究和归纳，也说不清自己企业以前是如何创新的。本文只是抛砖引玉，希望读者就这一问题进行讨论。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——摘自2007年第3期《中国高新区》